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           2017年鸿巨亚博官网正规下注平台公司设立统一呼叫中心,96981服务热线建设接通、为广大客户提供了咨询全面、投诉便捷、售后报修快速、高效的一站式服务平台,6名接听员坐席,全天24小时接听。

  • 6


    接听员

  • 24

    小时
    接听服务

  • 售后服务流程

    得到高效、快速贴心的售后保障服务、让用户采暖无忧、家暖、心更暖

  • 拨打96981

    拨打售后热线、 建档记录售后 故障

  • 系统派工

    根据客户信息、 系统派工给区域 售后人员

  • 联系客户

    售后人员24小时 内联系客户上门 服务

  • 上门服务

    售后人员上门检 查维修、填写维 修记录单

  • 完工归档

    售后服务完成返 回记录单、售后 服务部记录归档

  • 售后队伍
  • 售后服务车队、区域划分服务

    庞大的售后服务配备10辆组成售后服务车队、247服务原则(24小时7天无休)按区域站点进行划分服务、减少跨区距离节约上门时间、得以快速高效的解决售后问题。

  • 配备专业售后服务器械、配件

    售后服务人员配备管道清洗机、系统保护剂、专业维修器械、系统易损部件、做到在上门服务一次完成的目的、在最短时间让用户恢复采暖系统运行。

  • 上门服务规范化

    售后维修人员上门服务作鸿巨亚博官网正规下注平台售后服务工装、佩戴工牌、进门穿鞋套、维修完成清扫带走维修杂物、用户对上门服务进行评价打分。

  • 延保服务

    我爱我家(525+)延保服务

      

         采暖用户在质保期结束后

    继续续保,交525元、在两年

    内可享受5次不一样系统保养

    服务。


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       24小时温暖服务

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